QCRS - Qvaliz Collections & Recovery Software

O QCRS é uma solução desenvolvida pela Qvaliz para a gestão de cobranças, permitindo controlar os créditos, apoiar o processo de cobrança, assistir na negociação da dívida, gerir o contencioso e auxiliar a recuperação de bens. Auxilia as empresas e organizações a diminuir os prazos médios de recebimento, a reduzir a taxa de incobráveis e as perdas, libertando tempo, dinheiro e recursos humanos para o crescimento de sua empresa.

Características

  • Acesso Imediato à Informação, dos clientes, operações/contratos, valores em dívida, histórico de acções (Agenda);
  • Consolidação de dados Clientes em diversos níveis e de forma variada dentro do mesmo back-office, quando o cliente tem várias operações ou várias dívidas; inter back-offices, quando o cliente está operacionalmente ligado a diferentes back-offices apesar de internos ou existir recuperação com origem em diversos back-offices, de terceiras entidades, sendo que todos os processos são exclusivos.
  • Aletas à partir da definição do “workflow” de cobrança que permite a sua caracterização em função do tipo de tarefa e disponíveis na página inicial da aplicação do respectivo gestor, auxiliando o utilizador no seu trabalho diário e dando maior relevância a tarefas com carácter de urgência.
  • Gestão da carteira de processos atribuídas por grupo ou utilizadores de acordo com a estratégia de cobrança definida, ou ainda, por acção manual de um supervisor que o pode realizar em bloco através de critérios de selecção através de filtros que podem ser guardados e executados pelos utilizadores a qualquer momento.
  • Gestão de Agendas de Cobrador e Cliente constituídas por tarefas e contactos já executados ou que ainda se encontram em aberto. Seu encadeamento é feito através de um autómato, parametrizável pelo utilizador de modo a definir o “workflow” desejado para implementar a sua estratégia de cobrança, sendo criadas automaticamente como resultado de um processamento ou evento (ex. processamento das dívidas ou devolução de um cheque).
  • Gestão e Negociação de Acordos dispõe de uma funcionalidade de acordos que potencia uma negociação sofisticada entre os cobradores e os seus clientes, sendo que a mesma poderá abranger as dívidas totais de um cliente ou apenas o universo de dívidas de cada um dos seus contratos, permitindo definir e calcular pagamentos pontuais ou periódicos. Os valores a pagar são parametrizáveis em capital em dívida, juros de mora, despesas de cobrança e comissões.
  • Gestão de Comissões permite efetuar o cálculo de comissões para o credor e/ou cobrador. Através de diversas possibilidades de cálculo. As mesmas são configuráveis ao nível do tipo de contrato, do tipo de fluxo ou ainda assumindo um cálculo com base numa taxa “default”. Inicialmente estão previstos cálculos de percentagem sobre o valor total cobrado, percentagem sobre o valor das Despesas de Cobrança e do total das despesas em cobrança. No entanto, os cálculos poderão ser adaptados às necessidades do cliente.
  • Cloud

    O QCRS mantém toda a documentação dos ativos em cloud, fotos, documentos, contratos etc...

    O programa conta com um sub-sistema de gestão documental baseado em cloud, permitindo o controle total da documentação dos processos, acordos, retomas diligências e outras operações.

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